Часто причина низкой конверсии как раз таки и скрывается за непроработанным дизайном. Плюс не забывайте, что тренды веб-дизайна постоянно меняются. А значит, вам еще предстоит неоднократно менять стилистику сайта. Теперь давайте рассмотрим, как оценить юзабилити сайта и на какие его составляющие необходимо обращать особое внимание. Аудит помогает определить, насколько понятно и удобно представлен контент на сайте, и предложить меры для его улучшения. Нередко бывает так, что сам контент довольно качественный, но из-за плохого дизайна пользователю просто неудобно его воспринимать и взаимодействовать.
- На основании этого критерия оценивают насколько быстро пользователь может ориентироваться на сайте и решать свои задачи.
- Множество красных стикеров в одной категории будет указывать на то, что у нескольких человек возникли одни и те же проблемы.
- Тогда вы будете проверять тех, кто соответствуют вашему целевому профилю пользователя.
- На основании этого критерия изучают количество ошибок, сделанных пользователями и выявляют, насколько легко они смогли их решить.
Популярные инструменты, такие как Hotjar и UserSnap, предлагают возможность добавить виджет на ваш сайт, что позволяет посетителю выбрать область сайта, о которой он хочет оставить отзыв. Можно предоставлять возможность пользователям оставить отзыв по UX или удобству использования, когда они чувствуют в этом необходимость. Проанализируйте окончательные результаты вашего юзабилити-теста. Используя упрощенную текстовую версию структуры сайта, пользователь перемещается по ряду тем верхнего уровня, выбирая заголовок, а затем список подтем. Пользователь завершит задачу, когда убедится, что выбрал правильную тему. Преимущество – возможность исследовать пользовательскую проблему в режиме реального времени, но недостатком является предвзятость и упрощение.
UsabilityHub
Юзабилити тестирование используется в разных проектах, такие как сайты, мобильные приложения, интерфейсы, программное обеспечение. Уже упоминалось о том, что она должна быть простой. При разработке сайта сразу делайте все так, чтобы пользователь интуитивно предвидел дальнейшие действия. Упомянутые рекомендации актуальны и для интернет-магазина, и для сайта услуг.
При этом юзабилити еще очень тесно связан с SEO. В случае с информационными ресурсами это статьи, для магазинов — тексты в каталогах, описания. Заполняйте страницы качественным и полезным контентом.
Дизайн web-сайта
Тестирование текстового процессора путем внесения изменений в большой объем данных. Важно не помогать пользователям выполнить задачу, не отвлекать их. Помимо участников теста, вам также понадобится тот, кто будет вести тест и несколько наблюдателей, которые будут делать записи во время проверки. Фокус группы.Этот тест включает модерируемое обсуждение между небольшими группами пользователей. Оно проводится в комнате, оборудованной двусторонним зеркалом. Индивидуальные глубинные интервью.Этот метод занимает больше всего времени.
Думайте об эт как о математическом уравнении. Вы даете пользователям проблему, и они должны найти правильную формулу для ее решения. После проверки число критических ошибок интерфейса должно значительно уменьшиться, потом можете начать заниматься разработкой продукта и его особенностей.
В ходе юзабилити-экспертизы выполняются следующие виды работ:
Понять юзабилити не трудно – это степень удобства для пользователей в измеримых показателях. Тестирование юзабилити – наблюдение за пользователями, которые используют продукт, выполняя какие-либо, заранее составленные задания. Конечная цель такого тестирования – улучшение продукта, упрощение работы с ним и повышение эффективности/конверсий.
Профессиональное юзабилити сайтов (анализ и изменения) сделают площадку максимально удобной для целевой аудитории, укрепят авторитет, дадут основу для повышения конверсии. После того как UX анализ сайта проведен, приняты соответствующие меры по исправлению ошибок и улучшению юзабилити, мы всегда рекомендуем провести повторный аудит. Таким образом вы сможете убедиться, что действительно улучшили сайт, сделали его удобным и интуитивным.
Как протестировать юзабилити сайта?
Очень хорошо зарекомендовал себя такой прием, как юзабилити-тестирование сайтов конкурентов. Это позволяет избежать многих ошибок на стадии проектирования проекта. Термин, который переводится и обозначает «удобство использования» — способность продукта (сайта) быть понятным, удобным и привлекательным для пользователя. Для проверки нужно составить последовательность действий до конечной цели (например, заказ товара) и проследить в каких точках возникают проблемы у пользователей. Рассмотрим инструмент Hotjar, который позволяет записать действия реальных пользователей на сайте. А функция создания тепловых карт показывает самые кликабельные области ресурса.
Поэтому я кратко изложу важность удобства сайта, а также приведу небольшой, но содержательный чек-лист юзабилити сайта. Но всё же, перед тем, как давать какие-либо рекомендации по улучшению ресурса, давайте рассмотрим что же такое юзабилити. С Ланет CLICK улучшатся не только поведенческие показатели на вашем ресурсе, но и в целом его удобство и привлекательность. Для заказа UX-анализа достаточно заполнить форму обратной связи или обратиться по номеру, указанному на сайте. Тестирование юзабилити (проверка эргономичности) – метод, применяющийся для оценки продукта путем тестирования юзерами, которые являются частью соответствующей целевой аудитории. Тестирование используется во многих отраслях, но сейчас сфокусируемся на пользователях, интересующихся дизайном, способах его проверки и разработки.
А есть ли проблемы?
Это позволяет максимально точно зафиксировать все ответы и реакцию пользователя на выполнение задач. Как организатор тестирования вы должны всегда уведомлять человека об осуществлении записи в письменной или электронной форме. Есть ли необходимость в фото- или видеосъемке в процессе наблюдения за пользователем? Возможно, какие-то сценарии проще записать на видео. На 90% дизайн сайта должен быть уже знаком посетителям, чтобы им было легко пользоваться. Понятные и логичные тексты, которые легко воспринимать.
комментарий к “Юзабилити тестирование сайта. 11 видов UX тестов и методов.”
В результате анализа реального рабочего пространства вы сможете проверить, подходит ли выбранные тип и конфигурация оборудования в данном контексте или нет. Задавайте вопросы с градацией, если хотите измерить степень суждения. В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу. Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом. Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно. Сопоставив план тестирования и предварительный опросник, вы сможете правильно выбрать потенциальных кандидатов для исследования.
